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為進一步強化員工服務(wù)質(zhì)量，提高園區(qū)效益水平，園區(qū)管理委員會決定，自2017年11月15日起至12月15日在園區(qū)范圍內(nèi)深入開展為期一個月的“服務(wù)、效益雙提升”主題活動。此次“服務(wù)、效益雙提升”主題活動圍繞“前臺業(yè)務(wù)增效益”、“中臺后臺提服務(wù)”兩項具體任務(wù)進行，用工作的實際成果衡量和檢驗活動成效。

自開展“服務(wù)、效益雙提升”主題活動以來，園區(qū)管理委員會每周對各中心的任務(wù)指標(biāo)進行考核調(diào)度，對工作開展順利的進行表揚嘉獎，對工作進展緩慢的，進行專項分析，協(xié)調(diào)解決各項困難。

業(yè)務(wù)中心員工主動奔赴濟南、營口、大連、昆明、烏魯木齊等城市及濰坊周邊地區(qū)，對接有合作意向的食品加工廠、經(jīng)銷商進行招商。同時，通過組織參加“2017山東國際肉類產(chǎn)品博覽會”等大型活動打響園區(qū)知名度，擴大招商范圍，發(fā)掘潛在客戶。

客戶服務(wù)部積極落實與客戶管理和溝通工作，做好售后服務(wù)工作，回訪率達到95%，對客戶提出意見建議進行收集，對客戶不滿意的地方進行安撫，力爭投訴化解率達到100%。

倉儲操作部鼓勵“多勞多得”，充分調(diào)動冷庫搬運工、叉車工提升裝卸效率，搬運工、叉車工接到裝卸貨物任務(wù)后，第一時間趕到車輛停放位置，有序開展搬運工作。倉管主動配合客戶進行貨物出入庫，核對裝卸、搬運物料的數(shù)量、貨品與貨單一致，確保實現(xiàn)貨物零誤差，客戶零投訴的工作目標(biāo)。

開單結(jié)算部認真、仔細、準(zhǔn)確無誤的利用系統(tǒng)開具所有入庫、出庫、調(diào)拔以及其它出入庫單，實現(xiàn)開單準(zhǔn)確率達到100%。同時，對客戶的貨物信息及單價做好保密。

通過開展“服務(wù)、效益雙提升”主題活動，落實獎懲考核機制，進一步在員工中營造了團結(jié)協(xié)作，開拓進取，積極向上的良好氛圍。通過制定科學(xué)合理的任務(wù)指標(biāo)，增強了“前、中、后”臺各中心的凝聚力和執(zhí)行力，激發(fā)了廣大員工立足崗位，服務(wù)客戶，創(chuàng)造效益，勇爭一流的信心和決心，不斷優(yōu)化工作方法，砥礪前行，形成在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提升的良好氛圍，確保在“服務(wù)、效益雙提升”主題活動期間，園區(qū)服務(wù)品質(zhì)和經(jīng)營效益得到明顯提升，不斷開創(chuàng)園區(qū)發(fā)展新局面。